新买洗碗槽未运用水管就决裂 楼下住户跟着遭殃 出产厂商拒赔

　　近来，重庆市民李女士、邱女士向封面新闻“云投诉”称，本年8月，李女士新买了一个洗碗槽，哪曾想还没运用，洗碗槽的水管便决裂开导致厨房、客厅被水淹。而且，水管漏水还导致楼下邱女士的家也跟着遭殃，卧室、客厅墙体均被浸泡，家中部分物品也因进水而受损。

　　事发后，李、邱两位女士联络厂家进行补偿，厂家却表明产品已购买稳妥，让她们联络稳妥公司处理。

　　“一个多月曩昔了，咱们仍未收到赔付款。期望可以经过职能部分介入，赶快取得补偿。”李、邱女士均如是表明。

　　家住重庆沙坪坝区某小区14楼的业主李女士说，本年7月中旬，她托付一名装饰工人进行室内创新，并从市场上置办了一套厨房洗碗槽。

　　8月9日，正在外地旅行的李女士忽然接到物业告诉，家里漏水了。她当即让女儿回家检查，发现是新买的洗碗槽水管决裂所造成的。

　　此刻，家中已一片狼藉。厨房、两个卧室及客厅均被水浸泡。特别室内铺装的木地板，被浸泡得变形。李女士和家人不得不紧迫雇了几名工人连夜整理。

　　更糟糕的是，水还渗漏至楼下邱女士的家中，导致其卧室和客厅受到了损坏。邱女士表明，主卧和客厅墙体被浸泡；高温气候尽管把水汽蒸发掉，但床布上留下了大面积污渍；家中的钢琴等重要物品也因进水而受损。

　　面临出人意料的状况，李女士找到经销商要求处理，经销商又赶忙联络出产厂商——福建南安市兴浪卫浴洁具厂。

　　关于补偿问题，兴浪卫浴洁具厂拿出了一份投保单，宣称产品已向我国人民稳妥投保，让受损业主找稳妥公司索赔。

　　李女士收到的稳妥单显现，稳妥公司为我国人民财产稳妥股份有限公司，投保人为南安市兴浪卫浴洁具厂，稳妥期限为2024年5月9日至2025年5月8日。

　　稳妥约好条款包含：每次事端的肯定免赔额为2000元或免赔率为10%，以较高者为准；产品列表中包含装置淋浴花洒、面盆龙头、菜盆等系列。稳妥单上加盖了我国人民财产稳妥股份有限公司泉州市分公司的电子保单专用章。

　　几天后，稳妥公司派员前往李女士和邱女士家中查验受损状况，并于10月16日签定了事端补偿协议书。依据协议书内容，甲方为李女士家，乙方为邱女士家，丙方为南安市兴浪卫浴洁具厂。经三方洽谈，李女士家的房子装饰丢失金额为14170元，邱女士家为17900元。

　　但是，补偿款却迟迟未到位。李女士和邱女士屡次联络稳妥公司和厂家稳妥代理工作人员。厂家表明应由稳妥公司担任，而稳妥公司则要求厂商先行赔付，再由稳妥公司结算。

　　李女士和邱女士的理赔诉求何时能得到满意？12月1日，封面新闻别离联络上厂家担任人、稳妥公司和稳妥代理工作人员。

　　南安市兴浪卫浴洁具厂担任这个的人说：“正常（状况）咱们报稳妥往后，你们跟稳妥商联络，由稳妥公司担任。”

　　该厂家稳妥代理工作人员陈某则表明，“稳妥公司要求让厂家先行垫支，我跟厂家交流了很屡次，（厂家）都不乐意去垫支。”

　　陈某说，因为和厂家交流无效，他只能向稳妥公司请求走先行赔付的流程。此次事端总定损金额为32070元，超过了32000元，依照稳妥合同条款，稳妥公司需赔付定损金额的90%，剩余的10%由厂家付出。

　　12月2日，记者联络上我国人保公司理赔部分工作人员，他表明，赔付金额已承认好，李、邱两位女士的补偿款，依照程序的确应该由厂家先全额垫支，然后再找稳妥公司报销。

　　12月3日，陈某又向封面新闻回应说，他一再与厂家交流，但对便利是不乐意先垫赔，“我这边现已请求稳妥赔付流程，需（两位女士）先签一份承认书，签了后稳妥公司就可以走赔付流程。”

　　一起，陈某也再次承认，稳妥公司只能付补偿款的90%，剩余的10%，仍是得李、邱两位女士和厂家自行交流。

　　随后，封面新闻再次致电南安市兴浪卫浴洁具厂担任人，他仍然坚持“不垫支补偿款，也不会赔付剩余的10%”。

　　事发至今，李女士和邱女士仍然没有收到一分补偿款，她们均期望理赔诉求可以提前得到满意。

　　封面新闻将24小时实时回答、跟进，并供给相关帮忙（为维护隐私，有关信息将会保密，请定心）。

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